Q. どのように配布されますか？
A. お客様の登録情報をもとに、生年月日による年齢確認を実施し、20歳以上であることが確認された場合、ご登録のメールアドレスに"Welcome Reward"をお送りします。配布期間は2025/9/30までになります。

Q. いつごろ配布されますか？
A. ご登録から配信までには、概ね24時間ほどお時間を頂戴いたします。当店では商品の特性上、必ず目視による年齢確認を行っておりますため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。なお、配信が深夜のお時間となる場合もございますので、恐れ入りますがスマートフォンの通知設定をご調整いただけますと幸いです。
36時間を経過しても届かない場合は、こちらから必須項目のみご入力いただいてお問い合わせ下さい。

Q. お酒はどのように保管していますか？
A. 当店では保管場所の温度・湿度管理を徹底し、直射日光や温度変化による品質劣化を防いでおります。また、ボトルの材質に関わらず、商品は全て立てた状態で保管しております。

Q. ウイスキーに賞味期限はありますか？
A. 当店で取り扱いのあるウイスキー・ラム酒・ジンに代表される蒸留酒には、法律に定められた賞味期限はございません。アルコール数が高く、たんぱく質や糖質など雑菌が繁殖する原因となる成分が含まれていないため、開封後のものも適切な状態であれば、長期間品質を保つことができます。

Q. 万が一届いた商品が破損していた場合、どうすればいいですか？
A. 破損した状況が分かる画像を添付した状態で、すぐにメールでご連絡ください。破損の状況によっては、お客様にて廃棄をお願いする場合もあるかと思われます。ご了承ください。

Q. 送料はいくらですか？
A. 発送サイズや発送地域によって、細かく設定しております。詳細は「全国配送料金について」をご覧ください。15,000円（税込）以上のご注文で、配送料が無料となる特典がございます。（北海道・沖縄・離島は別途送料がかかります。）

Q. 発送までどのくらいかかりますか？
A. ご入金の確認後、商品在庫がある場合、通常3営業日程度で発送します。当店の休日は、日曜と祝日になります。

Q. 配送業者はどこですか？
A. ヤマト運輸と専属契約しております。配送業者のご指定はできません。詳細は「全国配送料金について」をご覧ください。

Q. お酒を横にした状態で発送しますか？
A. ボトルのキャップの材質に関わらず、すべて縦にした（キャップ部分を上にして立てた）状態で発送します。ただし、ギフト商品は包装が崩れる恐れがありますので、横にする場合がございます。

Q. どのような支払方法がありますか？
A. ホームページのリニューアル前からご利用いただいていた「クレジットカード決済」、「銀行振込」に加え、「あと払い（Pay ID）」、「コンビニ決済」、「キャリア決済」がご利用いただけます。

Q. 領収書は発行できますか？
A. 当店は適格請求書発行事業者ではないため、インボイス番号がないものであれば、発行させていただいております。ご注文時に備考欄へ領収書の発行を希望される旨をご入力ください。

Q. インボイス番号が無ければ、会計処理ができないのですが？（飲食店向け）
A. 2029年9月30日までの経過措置や少額取引の特例などにより、仕入税額控除が認められています。詳細は経理のご担当者や税理士の方にご確認ください。

Q. のしや包装はできますか？
A. 現在商品ページから選択していただけるよう、作業を進めております。しばらくお待ちください。

Q. 送り先に直接発送できますか？
A. もちろん可能です。ご注文時に「お届け先情報」にご入力ください。納品書や価格がわかるものは同梱いたしません。しかし、「大阪府内限定販売及び発送の商品」につきましては、税務署（酒類指導官）の指導により、「お届け先情報」と「購入者情報」の双方のご住所が大阪府でなければなりません。

Q. どのようなものですか？
A. 酒のTAKEDAのメンバーシップである「TAKEDA BARREL CULB」に登録していただいた方を対象に、お買い物後に付与されるポイントです。登録前に購入された商品に対しては付与されず、ポイントの後付けはできません。

Q. どのように利用しますか？
A. 次回お買い物時に、注文画面にポイントと特典が交換できるページが表示されます。現在は"Exclusive Reward"や"Premium Exchange"をご用意致しております。

Q. 付与率と有効期限は？
A. 商品代金（税込）に対して1％付与されます。有効期限は最終付与日から365日後となります。ログイン後に表示される「マイページ」に保有ポイントと有効期限をご確認いただけます。

Q. 実店舗はありますか？
A. 実店舗はございません。営業所のある大阪府吹田市では、通信販売業務のみとなります。

Q. 定休日はいつですか？
A. これまでは「水・日・祝」が定休日でしたが、リニューアル後は「日・祝」が定休日となります。通常通りご注文いただけますが、発送業務や問い合わせ対応などはお休みとなります。

Q. 個人情報の取り扱いは安全ですか？
A. SSL暗号化通信を採用し、お客様の個人情報は厳重に管理しております。詳細は「プライバシーポリシー」をご覧ください。

Q. 店長はどのような方ですか？
創業以来、年齢・性別・家族構成・顔出しなどNGにしております。SNSの投稿をご覧いただくと、ヒントになるようなことがあるかもしれません。お客様自身でご想像ください。
［友人や初対面の方からよく言われること］
①優しそうな人　②真面目な人　③勤勉な人　④一家に一台欲しい人　⑤怒らせると怖い人